Q&A

Q. 予約は必要ですか?

A. ご予約優先制の為、予約をお勧めしておりますが、ご来店時の状況によりすぐにご案内できる場合もございます。また、お帰りの際には次回のご予約もお取りできます。

Q. 前髪カットやヘアセットのネット予約の取り方はどうしたら良いですか?

A. ご要望によりネット予約のメニュー欄に前髪カットの項目を追加しました。メニュー選択画面の一番下にございます。

ヘアセットのご予約は事前にお電話で承ります。

Q. 営業時間と定休日はいつですか?

A. 火〜土 9時〜20時 日•祝 9時〜19時  毎週月曜、第1•3火曜定休です。

Q. 電話予約が可能な時間を教えて下さい。

A. 営業日の8時30分~営業時間内は電話予約を受け付けております。ネット予約でしたら24時間受付可能ですのでよろしければお試しください。

(8時30分~9時の間はすぐに電話に出られます。 営業中はお客様の施術のタイミングによりすぐに出られないことがありますので、気長にお待ちいただくか、おかけ直しをお願い致します。)

Q. 電話予約の時には何を聞かれますか? 

A. 次の内容をお伺いします。①当店のご利用は初めてですか? 2回目以降の方は【会員番号・お名前】  ②希望日時・メニュー(カットとカラーなど)③担当者の希望  ④初めての方は【ご紹介の有無・お名前・電話番号】 ⑤不安な点やご質問がございましたらお伺いします 

Q. 女性スタイリストにお願いしたいのですが?

A. 遠慮なくおっしゃって下さい。担当者によって勤務日や時間帯が異なりますので、申し訳ございませんがご予約時にご確認ください。また、男性スタイリスト希望も可能です。(指名料は頂いておりません)

Q. スタッフはどんな人がいますか?

A. スタイリスト《もとい》と《さとみ》の二人です。詳細はホームページのスタッフからご覧頂けます。アシスタント、フロントなどもおりませんので施術中に電話や他の対応のために手を止めることもありますが、精一杯の対応をさせて頂きますので宜しくお願いします。

Q. 子供は連れて行っても良いですか?また子供もカットしてもらえますか?

A. お子様連れOKの日(水・木・日)を設けておりますので、その時間内でよろしければ一緒にご来店して頂けます。小学生未満のお子様のカットなどもこの時間内でご案内させて頂きます。小学生以上のお子様の施術はいつでも可能です。乳幼児の場合、年齢制限は特にありませんがご機嫌が悪かったり、動いて危ない場合には日を改めてチャレンジして頂くこともございます。

※お子様連れOKの日は今後の利用状況により変更する場合もありますので、ご予約の際にご確認下さい。

Q. キッズルームや託児サービスはありますか?

A. 申し訳ございません。お子様専用の部屋や保育者の準備はありませんが、ブロックやお絵かきセットなどをご用意してお待ちしております。 

Q. クレジットカードは利用できますか?

A. ¥1,000以上、一括払いでご利用いただけます。

Q. 指名料、キャンセル料はかかりますか?

A. どちらも頂いておりません。ただし、変更やキャンセルがある場合にはできるだけ早めにご連絡頂けますようよろしくお願い致します。

Q. お直しの期間はいつまでですか?また、料金はかかりますか?

A. 施術させて頂いた日より1週間程を目安にご連絡をお願いしています。お直しはお客様のご都合の良い日に調整させていただきます。もちろん料金は頂いておりません。 

Q. レシートや領収書はもらえますか?

A. 手書きですが、よろしければ明細書や領収書をお渡しいたします。

Q. 商品購入のみで来店しても良いですか?

A. もちろんご購入いただけます。

Q. タバコは吸えますか?スタッフは喫煙者ですか?

A.申し訳ございませんが、当店の敷地内ではご遠慮頂いておりますのでご了承ください。また、スタッフには喫煙者はおりません。

Q. 飲み物や食べ物は持参しても良いですか?

A. 大丈夫ですが、ニオイなど他のお客様のご迷惑にならないようにお願い致します。当店でもお飲み物と少しですがお茶菓子をご用意してお待ちしております。

Q. ロッカーはありますか?

A. ございます。鍵付きですのでご貴重品や手荷物などは入れて頂けます。

Q. 接客などに対する要望などは聞いてもらえますか?

A. はい、お伺いいたします。初回来店時にカウンセリングシートにご記入頂くか、担当にお申し付け下さい。(静かに過ごしたい。楽しくおしゃべりしたい。などございましたらお気軽にどうぞ。)

Q. 芸能人やモデルの切り抜き、画像などを持参しても良いですか?

A. 大丈夫です。なりたいイメージなどがあれば見せて頂いた方がよりカウンセリングもスムーズです。

Q. 冠婚葬祭に合わせてヘアセットはできますか?

A. 髪の長さに合わせて、目的に応じたスタイルをご提案いたします。髪飾りなどお持ちでしたらお付けすることもできます。

Q. 円形脱毛症なんですが、カットやカラー、パーマはできますか?

A. カットはできます。カラーやパーマにつきましては、一度病院などの受診をされてからの施術をお勧めしております。

Q. 妊娠中でもカットやカラー、パーマはできますか?

A. 薬剤が胎児に影響することは無いようですが、妊娠中は頭皮や皮膚も過敏になったり、ニオイにも敏感になりやすいので、ご自身の体調次第だと思いますが長時間になるとつらいかもしれません。途中でご気分が悪くなったりした場合にはすぐに教えて頂ければ出来る限りの対応をいたします。

Q. 白髪染めはできますか?

A.はい、できます。白髪の量により、ぼかしたり、しっかり染めたり様々な染め方ができますので、担当と相談して新しいスタイルにも挑戦してみてください。

よくあるご質問の中で解決できなかった場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。

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